Kargo politikası

Maison Magdarél Kargo Politikası

1. İşleme Süresi

Tüm siparişler, sipariş onay e-postanızı aldıktan sonra 1–3 iş günü içinde (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) işleme alınır. Siparişiniz kargoya verildiğinde size ayrıca bir bilgilendirme gönderilir.
Koleksiyon lansmanları veya kampanya dönemlerinde işleme sürelerinin biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alın.

2. Yurtiçi Gönderimler (Türkiye)

• Türkiye içi siparişler HepsiJet veya Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

  • Tahmini teslim süresi: 1–3 iş günü.
  • Paketiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla bir takip kodu alırsınız.

3. Uluslararası Gönderimler

Maison Magdarél, bölgenize bağlı olarak DHL Express, UPS veya FedEx ile dünya çapında gönderim yapmaktadır.

• Tahmini teslim süresi: Avrupa için 3–7 iş günü, dünyanın geri kalanı için 5–10 iş günü.

• Kargo ücretleri, teslimat ülkesi ve sipariş ağırlığına göre ödeme aşamasında hesaplanır.

• Uluslararası siparişler, yerel yönetiminiz tarafından uygulanan gümrük vergileri, harçlar veya ithalat ücretlerine tabi olabilir. Bu masraflar müşteriye aittir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranızı ve gönderinizi gerçek zamanlı takip edebileceğiniz doğrudan bir bağlantıyı içeren bir e-posta alırsınız.

5. İade Gönderimleri

İade gönderimleri, İade ve Geri Ödeme Politikamıza göre gerçekleştirilir. Onaylı iade yöntemimiz üzerinden gönderilen iadeler ücretsizdir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Kayıp veya Hasarlı Paketler

Maison Magdarél, kargo firması kaynaklı gecikme, kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir. Ancak paketiniz hasarlı ulaşırsa, lütfen 48 saat içinde, ambalajın ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte info@magdarel.com adresinden bizimle iletişime geçin; size yardımcı olabilmemiz için gerekli yönlendirmeleri sağlayacağız.

7. Adres Hataları ve Teslimat Sorunları

Lütfen ödeme aşamasında teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Hatalı veya eksik adres nedeniyle bize geri dönen siparişler, yeniden gönderim halinde kargo ücreti müşteriden tahsil edilerek gönderilir.

8. Ön Sipariş ve Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler

Bazı Maison Magdarél parçaları sipariş üzerine üretilmektedir. Bu ürünler için, kargoya verilmeden önce üretim için lütfen 7–14 iş günü süre tanıyın. Tahmini teslim süreleri her ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

9. İletişim

Kargo ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 533 581 42 59

E-posta: info@magdarel.com

Web sitesi: www.magdarel.com