Kargo politikası
Maison Magdarél Kargo Politikası
1. İşleme Süresi
Tüm siparişler, sipariş onay e-postanızı aldıktan sonra 1–3 iş günü içinde (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) işleme alınır. Siparişiniz kargoya verildiğinde size ayrıca bir bildirim gönderilir.
Lütfen koleksiyon lansmanları veya kampanya dönemlerinde işleme sürelerinin biraz daha uzun sürebileceğini unutmayın.
2. Yurtiçi Kargo (Türkiye)
-
Türkiye içindeki siparişler HepsiJet veya Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
- Tahmini teslimat süresi: 1–3 iş günü.
- Paketiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile bir takip kodu alacaksınız.
3. Uluslararası Kargo
Maison Magdarél, bölgenize bağlı olarak DHL Express, UPS veya FedEx ile dünya çapına gönderim yapar.
-
Tahmini teslimat süresi: 3–7 iş günü (Avrupa), 5–10 iş günü (Dünyanın Geri Kalanı).
-
Kargo ücretleri, teslimat adresi ve sipariş ağırlığına göre ödeme aşamasında hesaplanır.
-
Uluslararası siparişler, yerel yönetiminiz tarafından uygulanan gümrük vergileri, harçlar veya ithalat ücretlerine tabi olabilir. Bu masraflar müşteriye aittir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numaranızı ve gönderinizi gerçek zamanlı takip edebileceğiniz doğrudan bir bağlantıyı içeren bir e-posta gönderilir.
5. İade Kargosu
İade kargoları, İade ve Geri Ödeme Politikamıza göre gerçekleştirilir. Onaylı iade yöntemimiz üzerinden gönderilen iadeler ücretsizdir. Farklı bir kargo firması kullanılması halinde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Kayıp veya Hasarlı Paketler
Maison Magdarél, kargo firması kaynaklı gecikme, kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir. Ancak paketiniz hasarlı ulaşırsa, lütfen 48 saat içinde, ambalajın ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte info@magdarel.com adresinden bizimle iletişime geçin; size yardımcı olalım.
7. Adres Hataları ve Teslimat Sorunları
Lütfen ödeme aşamasında kargo bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres nedeniyle bize geri dönen siparişler, yeniden gönderim halinde, kargo ücreti müşteriden tahsil edilerek tekrar gönderilir.
8. Ön Siparişler ve Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler
Bazı Maison Magdarél parçaları sipariş üzerine üretilmektedir. Bu ürünler için, kargoya verilmeden önce üretim için lütfen 7–14 iş günü süre tanıyın. Tahmini teslimat süreleri her ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
9. İletişim
Kargoyla ilgili her türlü sorunuz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📩 info@magdarel.com
🌐 www.magdarel.com