Kargo Politikası

Maison Magdarél Kargo Politikası

1. İşlem Süresi

Hafta içi saat 14.00’ten önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 14.00’ten sonra verilen siparişler ise takip eden iş gününde kargoya verilir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde veya koleksiyon lansmanlarında, sipariş hazırlık süreleri biraz değişiklik gösterebilir.

 

3. Dünya Çapında Gönderim

Yurt dışı siparişlerde, teslimat genellikle Avrupa ülkeleri için 7–10 iş günü, Amerika Birleşik Devletleri için ise yaklaşık 14 iş günü sürer.

Teslimat süreleri, kargo firmasının operasyonları, gümrük süreçleri, resmi tatiller veya yoğunluk dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileri sizinle paylaşılacaktır.

Uluslararası siparişler, varış ülkesinin uyguladığı gümrük vergileri, vergiler veya ithalat ücretlerine tabi olabilir. Bu masraflar müşterinin sorumluluğundadır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip bilgileri size e-posta veya SMS ile iletilecektir. Paketinizi takip etmek için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

5. Kayıp, Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Hasarlı, defolu veya yanlış ürün teslim aldıysanız, lütfen ürünün ve paketlemenin net fotoğraflarını çekerek web sitemizdeki iade/değişim formunu doldurun. Ekibimiz talebinizi form üzerinden inceleyerek bir sonraki adımlarda size yardımcı olacaktır.

6. Adres Hataları & Teslimat Sorunları

Lütfen ödeme adımında teslimat bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. Hatalı veya eksik adres nedeniyle bize geri dönen siparişler için ek kargo düzenlemeleri gerekebilir.

7. Ön Siparişler & Sipariş Üzerine Ürünler

Bazı ürünler ön sipariş veya siparişe özel üretim olabilir. Bu ürünler için tahmini hazırlık veya kargolama süresi ürün sayfasında belirtilir.